Với sự phát triển của công nghệ thông tin, rất nhiều ngành nghề đã xuất hiện và trở nên hấp dẫn đối với nhiều bạn trẻ. Trong số đó, Digital marketing là một nghề thú vị được nhiều người lựa chọn cho sự nghiệp của mình. Nhưng bạn có biết digital marketing cần kỹ năng gì không? Nhìn chung, họ sẽ đảm nhiệm những nhiệm vụ quan trọng sau.
Digital marketing là gì?
Digital marketing , còn được gọi là tiếp thị trực tuyến, bao gồm tất cả các hoạt động tiếp thị được thực hiện trên internet. Các doanh nghiệp sử dụng các kênh kỹ thuật số như tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), mạng xã hội, email, trang web, v.v. để tương tác với khách hàng.
Có rất nhiều tranh cãi xoay quanh khái niệm inbound marketing và digital marketing, vốn thường bị nhầm lẫn. Thực tế, hai khái niệm này hoàn toàn khác nhau. Inbound marketing là một hình thức tiếp thị sử dụng các công cụ kỹ thuật số để thu hút, giao tiếp và giữ chân khách hàng trực tuyến.
Vai trò chính của một chuyên gia Digital marketing
- SEO và SEM: Tối ưu hóa cấu trúc và nội dung của trang web cho các công cụ tìm kiếm (SEO) và/hoặc sử dụng quảng cáo trực tuyến trả phí (SEM) để tăng lưu lượng truy cập vào trang web.
- Quản lý phương tiện truyền thông xã hội: Đảm bảo sự hiện diện của thương hiệu trên phương tiện truyền thông xã hội (Facebook, YouTube, LinkedIn , v.v.) mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp.
- Thương mại điện tử: Tối ưu hóa lượt hiển thị và chuyển đổi chúng thành các đơn hàng thành công bằng các công cụ tiếp thị trực tuyến như Mạng hiển thị của Google (GDN), quảng cáo biểu ngữ, quảng cáo video, tiếp thị liên kết, trang đích và các công cụ tự động.
Ngoài ra còn có nhiều loại hình Digital marketing khác. Bạn có thể tự hỏi làm thế nào những người du mục kỹ thuật số có thể hoàn thành hiệu quả các nhiệm vụ được đề cập ở trên?
Thật vậy, để đảm bảo hiệu quả công việc của một chuyên viên digital marketing , ngoài kiến thức chuyên môn về marketing , nhà tuyển dụng yêu cầu ứng viên phải nắm vững những kỹ năng quan trọng sau.
Digital marketing cần kỹ năng gì?
Hiểu biết nền tảng về Marketing tổng thể
Thông tin cập nhật từ KJC chia sẻ: Trước khi học kỹ thuật số, người làm Digital Marketing phải nắm vững nguyên lý marketing truyền thống: nghiên cứu thị trường, xác định khách hàng mục tiêu, xây dựng hành trình khách hàng (customer journey), định vị thương hiệu và chiến lược 4P (Product – Price – Place – Promotion).
Nếu thiếu nền tảng này, bạn sẽ dễ mắc sai lầm trong việc chọn kênh, viết thông điệp hoặc định hướng chiến lược. Nói cách khác, kỹ năng đầu tiên mà Digital Marketing cần có chính là tư duy marketing tổng thể.
Kỹ năng nghiên cứu và phân tích thị trường
Trong Digital Marketing, mọi quyết định đều phải dựa trên dữ liệu. Vì vậy, bạn cần biết cách:
- Sử dụng các công cụ như Google Trends, SimilarWeb, Keyword Planner để tìm hiểu xu hướng thị trường.
- Phân tích hành vi khách hàng dựa trên Google Analytics, Facebook Insights, TikTok Analytics.
- Hiểu đối thủ cạnh tranh: họ đang chạy kênh nào, nội dung gì hiệu quả, chiến lược ra sao.
Một marketer giỏi không bao giờ làm việc theo cảm tính – họ dựa vào dữ liệu thực tế để định hướng chiến dịch.
Kỹ năng SEO – Tối ưu công cụ tìm kiếm
Nếu bạn muốn khách hàng tìm thấy thương hiệu của mình trên Google, SEO (Search Engine Optimization) là kỹ năng không thể thiếu. Người làm SEO cần biết:
- Nghiên cứu từ khóa (keyword research).
- Viết nội dung chuẩn SEO.
- Tối ưu on-page (tiêu đề, meta, liên kết nội bộ, hình ảnh).
- Xây dựng backlink và đo lường thứ hạng từ khóa.
SEO không chỉ là kỹ thuật, mà là nghệ thuật kết hợp nội dung, trải nghiệm người dùng và chiến lược thương hiệu. Đây là một trong những kỹ năng có giá trị lâu dài nhất trong Digital Marketing.
Kỹ năng chạy quảng cáo trực tuyến (Ads)
Quảng cáo trả phí giúp doanh nghiệp nhanh chóng tiếp cận khách hàng. Do đó, bạn cần hiểu và làm chủ các nền tảng quảng cáo phổ biến như:
- Facebook Ads / Meta Ads
- Google Ads (Search, Display, YouTube)
- TikTok Ads
- Zalo Ads, LinkedIn Ads…
Một marketer chuyên nghiệp biết cách phân tích tệp khách hàng, chọn mục tiêu, thiết lập ngân sách, A/B Testing và tối ưu ROI (Return on Investment).
Kỹ năng chạy ads không chỉ là biết thao tác kỹ thuật, mà là biết đọc dữ liệu để ra quyết định chính xác.
Kỹ năng Content Marketing – viết và kể chuyện
Những người tìm hiểu tập đoàn KJC chia sẻ: Trong Digital Marketing, nội dung là trái tim của mọi chiến dịch. Dù bạn chạy quảng cáo, làm SEO hay xây dựng thương hiệu cá nhân, nội dung hấp dẫn mới là thứ giữ chân người xem.
Người làm Content Marketing cần:
- Biết viết tiêu đề thu hút, tạo kịch bản video, xây dựng thông điệp cảm xúc.
- Hiểu rõ tâm lý khách hàng ở từng giai đoạn: nhận biết – cân nhắc – hành động.
- Biết điều chỉnh giọng văn phù hợp với từng nền tảng: Facebook, TikTok, YouTube, Website…
Một kỹ năng quan trọng khác là kể chuyện thương hiệu (Brand Storytelling) – biến sản phẩm khô khan thành câu chuyện chạm cảm xúc người tiêu dùng.
Kỹ năng thiết kế và chỉnh sửa hình ảnh, video
Thời đại mạng xã hội đòi hỏi marketer phải thành thạo kỹ năng thiết kế cơ bản để tạo ấn tượng thị giác nhanh. Bạn không cần là designer chuyên nghiệp, nhưng nên biết sử dụng:
- Canva, Photoshop (chỉnh sửa ảnh, banner).
- CapCut, Premiere, hoặc DaVinci Resolve (chỉnh sửa video ngắn).
Bên cạnh đó, hiểu về nguyên tắc màu sắc, bố cục, nhận diện thương hiệu cũng giúp bạn sáng tạo nội dung chuyên nghiệp hơn.
Một marketer “toàn năng” là người vừa biết viết nội dung, vừa có thể tự sản xuất hình ảnh, video – yếu tố cực kỳ quan trọng trong thời đại TikTok và Reels.
Kỹ năng quản trị mạng xã hội (Social Media Management)
Các nền tảng mạng xã hội là “mặt tiền” của thương hiệu. Vì vậy, người làm Digital Marketing cần biết cách:
- Lập kế hoạch đăng bài, tương tác và trả lời bình luận.
- Phân tích hiệu quả từng bài đăng để tối ưu chiến lược.
- Quản lý khủng hoảng truyền thông khi có phản hồi tiêu cực.
Ngoài ra, hiểu thuật toán của từng nền tảng (ví dụ: Facebook ưu tiên tương tác, TikTok ưu tiên thời lượng xem) sẽ giúp bạn lan tỏa nội dung hiệu quả hơn.
Kỹ năng sử dụng công cụ đo lường và phân tích dữ liệu
Digital Marketing là lĩnh vực của số liệu và chỉ số. Một chiến dịch chỉ được coi là thành công khi có báo cáo cụ thể về hiệu quả.
Các công cụ bạn cần nắm:
- Google Analytics / GA4 để theo dõi hành vi người dùng.
- Google Tag Manager để gắn thẻ đo lường chuyển đổi.
- Facebook Pixel, TikTok Pixel để theo dõi hiệu quả quảng cáo.
- Data Studio / Looker Studio để trình bày báo cáo trực quan.
Nếu không hiểu dữ liệu, bạn sẽ không thể biết chiến dịch có hiệu quả hay không. Vì thế, phân tích dữ liệu là kỹ năng bắt buộc của mọi Digital Marketer chuyên nghiệp.
Kỹ năng tư duy chiến lược và sáng tạo
Digital Marketing không chỉ là chạy quảng cáo hay viết nội dung. Đó là tư duy chiến lược toàn diện: từ việc xác định mục tiêu, xây dựng phễu khách hàng đến đo lường hiệu quả dài hạn.
Người làm marketing giỏi phải có khả năng:
- Nhìn thấy bức tranh tổng thể thay vì từng mảnh vụn.
- Đề xuất hướng đi mới mẻ khi thị trường thay đổi.
- Sáng tạo ý tưởng chiến dịch độc đáo, tạo sự khác biệt so với đối thủ.
Sự sáng tạo trong Digital Marketing không chỉ là “nghĩ khác”, mà là nghĩ đúng thời điểm, đúng đối tượng và đúng xu hướng.
Kỹ năng học hỏi và thích ứng liên tục
Công nghệ thay đổi từng ngày – hôm nay bạn học cách chạy quảng cáo trên TikTok, ngày mai đã có nền tảng mới xuất hiện. Vì vậy, kỹ năng quan trọng nhất của người làm Digital Marketing chính là khả năng tự học, cập nhật xu hướng và thích ứng nhanh.
Bạn nên thường xuyên:
- Theo dõi các kênh chuyên ngành (HubSpot, Neil Patel, MarketingAI…).
- Tham gia cộng đồng Digital Marketing Việt Nam để học hỏi thực tế.
- Thử nghiệm – đo lường – rút kinh nghiệm liên tục.
Những người thành công trong nghề không phải vì họ biết tất cả, mà vì họ luôn học nhanh hơn người khác.
Mô tả công việc trong Digital marketing
Vậy, Digital marketing thực chất là gì? Trong lĩnh vực này, chúng tôi phân biệt hai cấp độ chính: nhân viên và quản lý. Mô tả công việc sẽ khác nhau tùy theo vai trò.
Mô tả công việc cho nhân viên Digital marketing
- Lập kế hoạch và thực hiện các chiến dịch tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), tiếp thị công cụ tìm kiếm (SEM) hoặc các chiến dịch quảng cáo trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột (PPC) khác như Google Ads và Facebook Ads.
- Định vị, phát triển thương hiệu, ra mắt sản phẩm trên các nền tảng truyền thông xã hội, trang web và diễn đàn
- Thực hiện các chiến dịch quảng cáo thông qua tiếp thị di động và tiếp thị qua email
- Tạo nội dung và quảng cáo trên các kênh kỹ thuật số như trang web và Facebook của bạn.
- Phân tích thông tin thị trường, sản phẩm, chương trình khuyến mãi và chiến dịch kỹ thuật số
- Đề xuất các chương trình và chiến dịch để quảng bá doanh nghiệp, thương hiệu hoặc sản phẩm của bạn.
- Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng trên website và fanpage
- Luôn cập nhật thông tin và phân tích của bạn và tìm hiểu nhu cầu của người dùng để cải thiện chất lượng quảng cáo.
Mô tả công việc của một giám đốc Digital marketing
Công việc của một quản lý Digital marketing cũng sẽ bao gồm các chức năng hỗ trợ khi cần thiết. Ngoài ra, các vị trí khác cũng sẽ được tuyển dụng, chẳng hạn như:
- Lập kế hoạch và định hướng các kế hoạch Digital marketing
- Xây dựng chiến lược Digital marketing, từ tổng quát đến chi tiết. Quản lý, vận hành và theo dõi các chiến dịch.
- Thống kê và phân tích dữ liệu để điều chỉnh chiến dịch đúng thời điểm và đạt được kết quả tốt nhất.
- Phân bổ ngân sách, đánh giá báo cáo của nhân viên
- Báo cáo trực tiếp cho hội đồng quản trị về kết quả của các chiến dịch Digital marketing, phối hợp với các phòng ban liên quan khác như giám đốc bán hàng và sản phẩm.
- Quản lý bộ phận Digital marketing, đào tạo và hướng dẫn nhân viên
Digital marketing cần kỹ năng gì? Digital Marketing là ngành vừa đòi hỏi sáng tạo, vừa đòi hỏi logic, là nơi những người năng động, ham học và yêu thích công nghệ có thể tỏa sáng. Nếu bạn đang tìm hướng đi trong tương lai, hãy bắt đầu rèn luyện từng kỹ năng trên – vì đó chính là chìa khóa mở ra cánh cửa thành công trong thế giới tiếp thị số.
